对于成功实施业务流程再造，理清实施计划是非常重要的，七个阶段模型： 1)战略愿景与变革准备。 高层主管从战略的高度，认识到变革的必要性并且充分理解业务流程再造的内涵，并为业务流程再造做好充分的准备，此阶段的主要工作是建立战略愿景、变革组织准备、发掘重组时机、选择改造流程。[@more@]2)项目启动. 企业高层管理人员在咨询公司的建议下，确定需要进行再造的业务流程，设定清晰的再造目标，组建业务流程再造的项目组以及制定详细的项目规划。此阶段的主要工作是成立项目小组、项目规划、设立重组目标。 3)流程诊断。 对现有流程和子流程的建模和分析，诊断现有流程，发现流程中的瓶颈，为业务流程设计定义基准。项目组在此阶段的主要任务是寻找再造的突破口，此阶段的主要工作是表述现有流程现状；分析诊断现有流程的问题。 4)设计新流程. 在分析、诊断原有流程的基础上，设计新的流程原型，并且设计支持新流程的技术手段和管理制度体系。此阶段的主要工作包括：定义新流程的概念、模型设计、新流程的原型和细节设计、与新流程相配套的人力资源结构分析、设计新的信息系统等。 5)实施新流程. 在此阶段，组织上的变革容易遭到抵制，所以必须通过管理层项目组和员工之间的广泛交流来化解抵制。同时，在实施新的流程过程中，主要完成以下主要工作：人力资源安排、IT实现、教育培训、新的薪酬考核体系的实施等。 6)流程评估. 针对项目开始设定的重组的目标，评估、监测新的流程是否达到了预期的目标。 7)持续改善。 业务流程再造绝不可能“一劳永逸”。随着企业内外部环境的不断变化，业务流程需要进行持续改善，企业才能保持持续的市场竞争力。 --摘自《流程再造》

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